O Técnico de Comércio é o profissional qualificado apto a organizar e planear a venda de produtos e ou serviços em estabelecimentos comerciais, garantindo a satisfação dos clientes, tendo como objetivo a sua fidelização.

Pretende-se um profissional de negócios moderno e polivalente.

Destinatários

Jovens com o 9º ano ou equivalente | Idade inferior a 20 anos.

Para um acompanhamento correto do curso, e garantido assim o sucesso da sua formação, é conveniente que o jovem apresente as seguintes características:

• Apetência para a integração em trabalho de equipa;

• Apetência para a função de atendimento;

• Iniciativa e criatividade;

• Apetência para adquirir novos conhecimentos e adaptação a novas situações;

• Sentido de responsabilidade.

Objetivos

Após a conclusão deste curso, os jovens estarão tecnicamente aptos a:

• Desenvolver ações empreendedoras com carácter inovador, criativo e dinâmico;

• Conhecer os produtos e ou serviços da empresa;

• Caracterizar o tipo de clientes e recolher informação sobre a concorrência e o mercado em geral, de forma a responder adequadamente às necessidades do mercado;

• Participar na conceção, organização e animação do ponto de venda;

• Colaborar na pesquisa, definição e composição dos produtos, apresentando propostas, tendo em conta a evolução do mercado, as suas tendências e a procura;

• Atender e aconselhar clientes, tendo em vista a satisfação das suas necessidades e a sua fidelização;

• Processar a venda de produtos e ou serviços, recorrendo a equipamento informático e outros meios disponíveis;

• Proceder a operações de abertura e fecho do dia através do controlo de caixa e ou suporte informático;

• Efetuar o controlo quantitativo e qualitativo de produtos do ponto de venda, recebendo, conferindo, armazenando e etiquetando, controlando stocks e inventariando existências;

• Assegurar o serviço pós-venda, recebendo e analisando reclamações com vista à sua resolução, procedendo à troca de produtos e a reembolsos, tratando de devoluções e de outras situações colocadas pelos clientes;

• Proceder à organização da documentação relativa ao processo de compra e venda;

• Participar na gestão comercial e do pessoal afeto à atividade;

• Utilizar as novas tecnologias nas atividades da função comercial e de gestão;

• Planear e acompanhar o site de comércio eletrónico em colaboração com a gestão da empresa e com técnicos internos/externos à empresa de áreas multidisciplinares;

• Aplicar as normas de segurança, higiene e saúde respeitantes à sua atividade profissional.

Duração

3 anos letivos em regime diurno.

Formação em Contexto de Trabalho num total de 630h, repartidas pelos 3 anos letivos, em empresas nacionais do setor e em países da UE.

Certificação

Certificação Profissional: a escola confere um Diploma de Qualificação Profissional de nível IV.

Acesso ao Ensino Superior: os cursos conferem o Diploma de Estudos Secundários (12º ano) e permitem o normal acesso ao Ensino Superior.

Saídas Profissionais

• Técnico de Comércio em instituições privadas ou públicas direcionadas para a venda de bens e serviços;

• Agente ou Delegado Comercial Promotor de Vendas Auxiliar Administrativo Empresas industriais, comerciais e de serviços;

• Profissional em cooperativas de diversas áreas de atividade;

• Técnico em companhias de seguros;

• Profissional em departamentos de Marketing e Comunicação;

• Profissional em departamentos comerciais de empresas;

• Colaborador em shopping center;

• Colaborador nas grandes superfícies de venda a retalho.